Gyakran ismételt kérdések


Interneten tudok belépőjegyet vásárolni?
Igen, a www.mujegpalya.hu oldalon.


Milyen jegyet tudok online vásárolni?
Az alábbi jegyeket lehet online megvásárolni:
- Felnőtt
- Diák/nyugdíjas
- Korcsolya kölcsönzői jegy
A kedvezményre való jogosultságot a bejáratánál a megfelelő érvényes igazolvánnyal igazolni kell.


Mit tehetek, ha az online fizetés valamilyen okból nem működik?
Próbálja meg később, vagy vegye meg jegyét a helyszínen.


Hogyan kapom meg az online jegyet?
A vásárlás befejezése után egy visszaigazoló e-mailt küldünk az e-mail címére, melyben a QR kódos belépőjegye is benne lesz. Ha van rá módja kinyomtatja a visszaigazoló e-mailt, és ezzel tud belépni az Intézmény területére.


Mit kell tennem az online jeggyel a bejáratnál?
Bemutathatja a kinyomtatott jegyet, vagy az online jegyet közvetlenül a mobiltelefonján az aulában tartózkodó biztonsági őrnek. A jegyet bescennelik és a beléptető rendszer átengedi a kapun.


Mi történik, ha a kinyomtatott jegyem megsérült?
Ha a kód olvashatatlan, még mindig rendelkezésre áll az e-mailben megküldött kód, így az alapján is be tud lépni a Műjégpálya területére.


Mit tegyek, ha nem kaptam meg az e-jegyet e-mailben?
Kérjük, ellenőrizze, hogy sikeres volt-e a tranzakciója, a vásárlás összegét leemelték-e a számlájáról. Esetleg nézze meg, hogy a visszaigazoló e-mail nem került-e a „spam” mappába. Ha megbizonyosodott róla, hogy sikeres volt a tranzakció és valóban nem érkezett meg az e-mail, kérjük írjon nekünk az iroda@mujegpalya.hu oldalra, s adja meg a megrendelő adatait, hogy be tudjuk azonosítani a vásárlást.

Mi történik, ha véletlenül töröltem a visszaigazoló e-mailt a bejövő leveleim közül?
Először nézze meg a törölt levelek mappában, onnan vissza tudja helyezni. Amennyiben nem sikerül, kérjük írjon nekünk az iroda@mujegpalya.hu oldalra, megadva a megrendelő adatait, hogy be tudjuk azonosítani a vásárlását.


Nem jól adtam meg az e-mail címemet.
Kérjük írjon nekünk az iroda@mujegpalya.hu oldalra, megadva a megrendelő adatait, hogy be tudjuk azonosítani a vásárlását.


Nem a megfelelő típusú online jegyet vettem meg, hogyan cseréltethetem ki?
Az online jegyet nem lehet kicserélni. Ebben az esetben a jegyet töröltetni kell a pénztárnál, és új jegyet kell vásárolni.


A kölcsönzőben külön fogadnak, ha online veszem meg a kölcsönzői jegyet?
A kölcsönzőt így a csatolón, és a szekrényes öltözőn keresztül közelíthet meg, és külön sorban kapja meg a korcsolyáját.


A napi belépőmmel hányszor tudok belépni?
Egyszer be és egyszer ki.


A szekrényért külön kell fizetni?
Nem, benne van a jegy árában.


Nincs korcsolyám, tudok kölcsönözni?
Igen, a pénztáraknál, illetve online is vásárolható korcsolya kölcsönzői jegy.


3 éves gyermeknek van már oktatás?
3-5 éves gyerekeknek külön csoportokat indítunk, őket csak szombaton és vasárnap  10.30, 11.15, 12.00 és 12.45 órakor fogadjuk a 35 perces foglalkozásokon.

Felnőtt korcsolya oktatás is van?
Igen,  hétköznapokon 17.30, 18.30- kor, hétvégén (és a téli szünetben) délelőtt 10.30, 11.30, és 12.30 órakor, délután 16.30, 17.30, 18.30-kor várnak 50 perces oktatásra 5 év feletti gyerekeket és felnőtteket.


Hogy kell az oktatásra jelentkezni?
Az épület főbejáratán kell belépni, belépőjegyet váltani, mert oktatásra jelentkezni csak a pályaszinten (Csatolószint) lehet az oktatási információs pontnál.


Mennyibe kerül az oktatás?
Az oktatási jegy 600.-Ft-ba kerül.


Én nem korcsolyázom, csak a gyereket kisérem. Nekem is meg kell venni a belépőjegyet?
Igen, mindenkinek kell jegyet váltani még akkor is ha nem korcsolyázik.


Miért nincs kísérő jegy?
Aki belép a jégpályára meg kell váltani a belépő jegyét, mint minden más szórakozóhelyen, múzeumban, színházban.
Elestem és csak otthon derült ki, hogy eltört a kezem. Érvényes a biztosítás így is?
A Műjégpálya területén bekövetkezett baleset esetén biztosítási szolgáltatásra csak az a vendég jogosult, aki érvényes belépőjeggyel rendelkezik, és sérüléséről az állandóan működő elsősegély ügyeleten baleseti jegyzőkönyvet készítenek.


Mennyibe kerül a belépőjegy?
Nézd meg itt...


Mikor vannak nyitva?
Nézd meg itt...


Elhagytam a ruhatári bilétámat?
Kérjük várja meg a zárás időpontját, , amennyiben tudja igazolni, hogy mely leadott tárgyak tartoznak Önhöz, úgy visszakaphatja azokat.


Mi van akkor ha elhagytam a ruhatári bilétámat és azt más megtalálta és kiváltotta a leadott ruháimat?
Ismeretlen tettes ellen feljelentést kell tenni. Kérjük fokozottan vigyázzanak értékeikre.


Hol tudok parkolni?
Közterületen, az erre kijelölt helyen.


Kibérelhetem a Műjégpályát rendezvényre?
Igen érdeklődni a g.papp@mujegpalya.hu e-mail címen lehet.


Ha esik az eső, vagy a hó akkor is kinyit a pálya?
Igen, a nyitvatartás időjárástól független.

Hányszor adhatom be a ruhatárba a csomagomat?
Egyszeri leadást, egyszeri kiváltást tartalmaz a jegy ára.